Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Présentation du site et des services

Ce site web (le « site ») et/ou les services associés, y compris toutes les applications mobiles connectées (collectivement les « services »), ainsi que toute offre ou vente de produits (les « produits ») via le site, sont détenus et exploités par Les Soeurs de Salem (ci-après également désigné « je », « mon » ou « mes »).
Les présentes conditions (les « Conditions ») définissent les modalités selon lesquelles vous, en tant que visiteur ou utilisateur (collectivement l’« utilisateur » ou « vous »), pouvez utiliser le site et les services, et acheter mes produits.
En accédant aux services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions et acceptez d’être lié(e) par elles. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne pouvez ni accéder au site ni utiliser les services.
Vous devez être majeur(e) et disposer de l’autorité légale pour conclure un accord contraignant et acheter des produits. Si vous n’êtes pas majeur(e), vous ne pouvez utiliser les services ou acheter des produits qu’avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.
Le site est hébergé par Wix.com. Les Conditions sont fournies en français ; en cas de divergence avec une traduction, la version française prévaut.
Pour utiliser mes services, vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de la majorité dans votre pays, et être légalement habilité(e) à conclure ces Conditions.

2. Description des produits

Avant toute commande, vous devez lire attentivement la description des produits et services, qui présente leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation.
Les photographies, illustrations ou descriptions sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité quant aux détails exacts des produits. Vous devez également suivre les instructions figurant sur les emballages et documents d’accompagnement. Je ne pourrai être tenu(e) responsable des dommages résultant du non-respect de ces instructions.

Tout achat est soumis aux conditions applicables au moment de la commande.
Lors de l’achat :
Il vous incombe de vérifier la liste complète des produits avant de confirmer votre commande.
Le passage d’une commande via le bouton « Acheter » constitue un contrat juridiquement contraignant, sauf indication contraire.
Les prix sont indiqués sur le site et peuvent être modifiés ou corrigés à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà validées. Avant de finaliser votre paiement, un récapitulatif vous sera présenté, incluant les produits, prix, TVA et frais d’expédition. Vous pourrez corriger toute erreur ou modifier vos produits ou quantités avant de confirmer votre commande.
Le contrat d’achat devient juridiquement contraignant lorsque je vous envoie un e-mail de confirmation d’acceptation ou que je livre les produits. Je me réserve le droit de refuser toute commande, sauf lorsque le paiement est traité immédiatement via des services tels que PayPal ou un transfert bancaire instantané.
Vous pouvez enregistrer vos informations de paiement pour vos achats futurs. Dans ce cas, vos données sont conservées conformément aux normes en vigueur (PCI DSS).

Je livre mes produits en Suisse uniquement. Les tarifs et délais dépendent du type de produit, de l’adresse de livraison et du mode choisi (ex. La Poste). Les informations précises vous seront communiquées avant la confirmation de votre commande.

De temps en temps, je peux proposer des coupons, cartes-cadeaux ou autres offres (« Offres »). Elles sont valables pour la durée indiquée et ne peuvent être transférées, modifiées, vendues ou distribuées sans mon autorisation écrite.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour l’exercer, vous devez m’envoyer votre demande par e-mail à contact@lessoeursdesalem.com, en utilisant le formulaire joint (Annexe 1).
Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, dans son état et emballage d’origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception, hors frais de retour, à votre charge.
Certains produits ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Vous bénéficiez des garanties légales :
Vice caché : Articles 1641 et suivants du Code civil, pendant 2 ans après la découverte du défaut.
Conformité : Articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans après livraison.
Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement complet. Aucun justificatif de défaut n’est requis pendant cette période.
Sauf exceptions prévues par la loi, je décline toute autre garantie, explicite ou implicite.

Certaines sections du site nécessitent la création d’un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sur votre compte. Vous pouvez créer un compte via le site ou via une plateforme tierce (ex. Facebook).
Je peux suspendre ou résilier votre compte temporairement ou définitivement si vous violez les présentes Conditions, ou pour toute autre raison légitime.

Tous les contenus du site et services (textes, images, logos, logiciels, vidéos, etc.) sont ma propriété ou sous licence. Aucun droit d’utilisation n’est accordé, sauf disposition contraire ou obligations légales.

L’utilisation du site et des services se fait à vos risques et périls. Je ne peux être tenu(e) responsable des pertes, dommages ou interruptions liés au site ou aux services.
Vous acceptez de m’indemniser pour toute réclamation ou dommage résultant de votre utilisation du site en violation des présentes Conditions.

Je peux modifier les Conditions ou interrompre temporairement ou définitivement les services. L’accès au site après modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

Les liens vers d’autres sites sont fournis à titre informatif. Je ne contrôle pas ces sites et ne suis pas responsable de leur contenu.

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.
Pour toute question ou réclamation : contact@lessoeursdesalem.com.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la procédure de médiation de la consommation : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les titres sont purement informatifs.
Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les autres restent valides.
Vous ne pouvez céder vos droits sans mon accord écrit.
Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et moi.

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